Gå direkt till innehåll

Pressmeddelande -

SJ är Sveriges mest digitala reseföretag

SJ rankas som Sveriges mest digitala reseföretag i management- och teknikkonsultbolaget BearingPoints stora studie Digital Leaders in Sweden 2020. Studien, som genomförs för femte året i rad, har tittat närmare på hur 84 svenska storbolag står sig när det gäller digital kundinteraktion. I kategorin persontransporter toppar SJ listan före bolag som SAS, Stena Line och SL.

– Ska vi få allt fler människor att resa klimatsmart så behöver vi också leda den digitala utvecklingen. För oss är det högsta prioritet att våra digitala produkter är mer attraktiva än flyg- och bussbolagens, säger Mats Almgren, Kommunikations- och försäljningsdirektör på SJ.

Undersökningen bygger på en studie av 84 svenska företag inom elva olika industrier. Det som bedömts är hur långt företagen kommit i sin kundinteraktion inom fyra digitala områden: digital marknadsföring, digital produktupplevelse, e-handel och e-CRM. SJ försvarar sin position som Sveriges mest digitala resebolag. I kategorin för digital marknadsföring klättrar SJ till en sjundeplats när man ser på samtliga 84 bolag oavsett bransch.

– SJ presterar bra inom samtliga dimensioner och det märks att man satsar på digitalisering med ett starkt kundfokus. Vår rapport visar att SJ är duktiga på att involvera sina kunder i den digitala kundupplevelsen och har en väl anpassad mobil hemsida och app med hög funktionalitet. Sedan drivs man av en bra digital produktupplevelse och starka resultat i Sociala medier och i Display advertising, säger Louise von Blixen-Finecke, Partner på BearingPoint Sweden.

– Undersökningen är ett erkännande för vår digitaliseringsresa. Och extra kul är det att vi klättrar i rankingen för digital marknadsföring där vi jämförs med stora bolag i helt andra branscher, säger Mats Almgren, Kommunikations- och försäljningsdirektör på SJ.

Under 2019 rankades SJ som Europas mest digitala reseföretag samtidigt som SJs sajt och app tidigare utnämnts till Sveriges bästa i alla kategorier. Under de senaste åren har SJ utvecklat en rad digitala tjänster som förenklar reseupplevelsen. Under vintern lanseras en VR-utbildning där 2500 anställda utbildas genom virtual reality. Andra innovationer är en helt ny funktion för pendlare i SJ-appen, en dörr till dörr-lösning i bokningen med anslutningsguiden, röststyrd trafikinformation via Google Assistent och möjligheten att följa sitt tåg i realtid i testappen SJ Labs. Dessutom har SJ tillsammans med Linköpings universitet testat en robot som svarar på trafikfrågor i SJs resebutik på Stockholm Central. 


Läs hela studien hos BearingPoint.

Ämnen


SJ är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor i egen regi och i samarbete med andra. Koncernen omsätter cirka 7,9 miljarder SEK och har 4 600 medarbetare. Som marknadsledande tågoperatör knyter SJ ihop Sverige, liksom Skandinaviens huvudstäder. Varje dag väljer 140 000 personer att resa med någon av SJs 1 200 avgångar från 284 stationer. 

Kontakter

SJs pressavdelning (enbart för journalister)

SJs pressavdelning (enbart för journalister)

Presskontakt 010-751 51 84
SJ Stockholmståg (pendeltågstrafiken)

SJ Stockholmståg (pendeltågstrafiken)

Presskontakt Vardagar (08.00-16.00): 08-30 98 21 Övrig tid: 010-751 51 84
Peter Kraméus

Peter Kraméus

Presskontakt Presskommunikatör 010-751 51 84
Jonas Olsson

Jonas Olsson

Presskontakt Presschef 010-751 51 84
Johannes Cleris

Johannes Cleris

Presskontakt Presskommunikatör 010-751 51 84
Trafikverkets pressjour

Trafikverkets pressjour

Presskontakt 0771-31 15 00
Jernhusens huvudkontor växel

Jernhusens huvudkontor växel

Presskontakt 08-410 626 00

Relaterat innehåll

SJ storsatsar på VR – 2500 medarbetare utbildas

SJ storsatsar på VR – 2500 medarbetare utbildas

SJ storsatsar på virtual reality inom utbildning. Innan året är slut kommer över 2500 lokförare och tågvärdar ha använt VR när de tränar på olika moment som ska utföras på tågen. På sikt bidrar VR-utbildningar till ökad punktlighet, säkerhet och service.

Johan Näsman tillträder som ny CIO på SJ AB.

Johan Näsman ny CIO hos SJ

​SJ har rekryterat Johan Näsman som ny CIO. Han får ansvar för att leda arbetet med att säkerställa att it-leveranserna stödjer hela SJ-koncernens behov av affärsdriven och samordnad utveckling av it-tjänster på kort och lång sikt.

SJ för Sverige framåt

SJ är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor i egen regi och i samarbete med andra. SJ är ett av Sveriges grönaste varumärken och en del av lösningen för att klimatmålen ska nås.
Koncernens 6 800 medarbetare i Sverige och Norge bidrar alla till ökat tågresande – SJ för Sverige framåt.